Používatelia služieb sú zvyknutí na vysokú úroveň použivateľského zážitku pri využívaní služieb či už komerčných spoločnosti alebo technologických gigantov, ktoré sú poskytované s takmer okamžitým vybavením požiadavky  a využitím rôznych prístupových miest. Rovnakú efektivitu vybavenia očakávajú od štátu pri vybavovaní služieb, ktoré riešia ich životné situácie. Akým spôsobom vie verejná správa adaptovať techniky komerčného sektora? Aké je spravné zloženie stavebných blokov, ktoré dokážu poskytnúť prívetíve digitálne služby štátu?

Záznam z vystúpenia