AI v službách štátu: Daňová revolúcia vďaka umelej inteligencii (7 min)

Česká finančná správa testuje umelú inteligenciu v projekte Dialóg, ktorý má zjednodušiť prácu s nahrávkami výsluchov, no striktne v zabezpečenom on‑premise prostredí. Dôvodom je ochrana citlivých daňových údajov a interných postupov, preto sa cloud pre tieto dáta nevyužíva. Skúsenosť má ambíciu inšpirovať aj slovenské inštitúcie.

Bezpečnosť nad všetkým: prečo nie cloud

Finančná správa v Česku si stanovila jasnú hranicu: dáta z daňových konaní a ďalšie citlivé informácie nepatria do cloudovej umelej inteligencie. Rozhodnutie vychádza z požiadaviek na ochranu daňových údajov, taktických postupov a kybernetickej bezpečnosti. AI sa preto pre tieto účely prevádzkuje výlučne on‑premise, aj keď je to finančne náročnejšie než cloud. Cloudové nástroje môžu prísť do úvahy len pri menej citlivých digitálnych službách a podpore daňovníka.

Kontext je pritom rozsiahly: len v rokoch 2023–2024 prebehlo približne 15 000 výpovedí a ústnych pojednávaní. Výsluchy trvajú niekoľko hodín a ich spracovanie si vyžiada ďalšie hodiny práce na protokoloch. Sú emočne náročné, s rizikom verbálnych útokov a potenciálneho korupčného správania. Práve tu môže AI pomôcť ako nástroj, ktorý urýchli vyhľadávanie a sprístupní relevantné pasáže.

Projekt Dialóg: prepis, vyhľadávanie a asistovaný rozhovor

Dialóg umožňuje nahrať záznam výsluchu do interného systému, kde AI identifikuje rečníkov a vytvorí prepis. Kontrolór potom nad textom vyhľadáva kľúčové mená, udalosti či časové úseky a môže si rýchlo prehrať vybrané pasáže. Nad prepisom funguje chatbot, ktorý odpovedá na otázky typu „kedy padla zmienka o konkrétnej firme“ alebo „ako na seba strany reagovali“. Človek však zostáva rozhodujúcim článkom: AI je asistent, nie sudca.

Súčasťou riešenia je aj práca s dokumentmi – pracovník môže nahrať interný materiál a pýtať sa na jeho obsah bez potreby čítať ho celý. To je dôležité najmä pri metodikách a postupoch, ktoré nemožno zdieľať do verejných AI služieb. Projekt prebieha v zabezpečenom prostredí a realizuje sa v spolupráci s IBM a štátnym podnikom. Ide o overovanie technológií a postupov v rámci pilotnej prevádzky.

Prínosy pre prax a ďalšie kroky

V teréne dnes pracujú tisíce zamestnancov a až 3 300 z nich sa podieľa na výsluchoch, pričom relevantná býva často len krátka časť nahrávky. Dialóg šetrí čas pri hľadaní dôležitých momentov, znižuje záťaž a pomáha zjednotiť rozdielne regionálne prístupy. Zvyšuje tiež transparentnosť – nahrávka a prepis umožnia viacnásobné overenie aj spätné dohľadanie kontextu. Vďaka tomu sa kontrolóri môžu sústrediť na dôkazné bremeno a kvalitu protokolov.

On‑premise riešenie je síce drahšie než cloud, no prináša kontrolu nad dátami a zodpovedá prísnym bezpečnostným požiadavkám. Popri tom sa skúmajú aj ďalšie možnosti AI na menej citlivé použitie: interní asistenti, automatizácia administratívy či prediktívne modely, ktoré zaujímavo rozvíjajú napríklad v Rakúsku. Kľúčom zostáva postupné testovanie, realistické zhodnotenie kapacít a dôraz na to, aby AI podporovala, nie nahrádzala odborníka. Takto nastavená stratégia môže byť užitočným návodom aj pre slovenské inštitúcie.

Čítať viac

Prezentácia na stiahnutie (353kB)