Elektronizácia Sociálnej poisťovne má priniesť výhody občanom, poskytovateľom aj samotnej inštitúcii. Riaditeľ Michal Tariška vysvetlil, čo už funguje, ako sa mení prístup k službám a čo bude nasledovať. Cieľom je, aby dávky prichádzali automaticky a úradníci sa viac venovali poradenstvu.
Čo už funguje: ePN a elektronický účet poistenca
Elektronická PN (ePN) zmenila proces od základu: spúšťa ju lekár a nie žiadosť občana. Údaje sa prenášajú elektronicky, takže poistenec nemusí nosiť papierové formuláre a môže sa sústrediť na liečbu. Ročne tak odpadnú stovky tisíc papierových tlačív, čo šetrí čas, peniaze aj životné prostredie. Na pobočkách zároveň všetci vidia rovnaké údaje, čo zrýchľuje vybavenie.
Elektronický účet poistenca ponúka prehľad o zaplatenom poistnom, poisteniach (nemocenské, dôchodkové, úrazové, v nezamestnanosti), účte v druhom pilieri, obdobiach poistenia aj o stave prebiehajúcich konaní a vyplatených dávkach. Zamestnávatelia komunikujú cez Systém elektronických služieb (SES) a vybavia registrácie či mesačné výkazy online. SZČO si môže pozrieť svoje saldo konto. Prístup je cez web v responzívnom dizajne; samostatná mobilná aplikácia zatiaľ nie je.
Menej agendy, viac poradenstva a dostupnosť pre všetkých
Víziou je presunúť ťažisko práce z administratívy na poradenstvo. Skúsenosti z pobočiek ukazujú, že ePN citeľne zjednodušila agendu a urýchlila služby. Elektronický účet si aktivovalo zhruba 200 až 250 tisíc ľudí a pribúda tých, ktorí si niekoľko rokov pred dôchodkom kontrolujú údaje. Sociálna poisťovňa tak môže vopred dočisťovať dáta a skracovať lehoty konaní.
Digitalizácia však nebude bariérou pre menej zdatných používateľov. Na pobočkách ostáva osobné poradenstvo a pomáha aj rozširujúce sa call centrum. Mnohí seniori navyše bežne používajú online služby, takže pre nich je prístup k informáciám tiež jednoduchší.
Proaktívne dávky a „životné situácie“ na obzore
Časť dávok už prichádza bez žiadosti. Pri dávke v nezamestnanosti po zaradení na úrade práce dostane Sociálna poisťovňa informáciu a proces spustí automaticky. Do budúcna sa pripravuje ešte jednoduchší model v spolupráci s rezortom práce.
Inštitúcia nesie zodpovednosť za sedem z 16 „životných situácií“ v pláne obnovy. V oblasti „Som chorý“ ePN funguje, pri OČR sa pracuje na riešení, no úplná automatizácia nie je možná, lebo vstupuje tretia osoba. Pri „Narodení dieťaťa“ má tehotenská dávka vzniknúť proaktívne po impulze od lekára; materská ostane na žiadosť kvôli voľbe termínu nástupu. Úrad už dnes preberá informáciu o narodení dieťaťa z registra, takže rodičia nemusia nosiť rodný list, a cieľom je zaviesť všetky záväzky do polovice roku 2026.
