Norma STN EN ISO 9001:2000 – Systémy manažérstva kvality - Požiadavky, je základnou normou pre certifikáciu systémov manažérstva kvality v organizáciách. Táto norma vydaná International Organization for Standardizatin bola Slovenským ústavom technickej normalizácie prijatá aj do sústavy slovenských technických noriem.

Obsahom príspevku je vysvetlenie základných požiadaviek kladených na systémy manažérstva kvality a informácia o súvisiacich normách ISO pre podporu dosiahnutia a splnenia požadovaných kritérií.

Na základe praktických skúseností je prezentovaný postup tvorby a implementácie systému manažérstva kvality do systému riadenia organizácie. Pozornosť je venovaná aj nákladom a prínosom zavedenia systému kvality v organizácii.