Umelá inteligencia je o dátach. Prednáška priniesla pohľad z dopytovej strany: čo dnes slovenské firmy zvládajú, kde narážajú a ako k AI pristupujú. Zhrňujeme kľúčové zistenia aj nástroj, ktorý môže pomôcť s rozvojom digitálnych zručností.
Dopyt firiem a štyri cesty práce s dátami
Na podujatí zaznelo veľa ponúk riešení, no rovnako zaujímavý je pohľad z druhej strany – čo chcú a potrebujú firmy. Dáta možno využiť štyrmi stratégiami: z vlastných procesov (napr. priemysel 4.0), z externých či zakúpených zdrojov (napr. medicínske dáta), zo zberu u zákazníkov (smart zariadenia, autá) a na platformové prepojenie ponuky a dopytu (Uber, Airbnb). Pre Slovensko sú najrelevantnejšie „ľavé“ prístupy, najmä využitie vlastných výrobných a procesných dát, čo zodpovedá priemyselnej štruktúre ekonomiky.
Manažérov presvedčí argument, že AI lepšie predvída budúcnosť. V analytike rozlišujeme deskriptívnu (čo sa stalo) a diagnostickú (prečo), ale aj prediktívnu (čo sa stane) a preskriptívnu (čo urobiť). Práve posledné dva typy sú prirodzeným ihriskom pre umelú inteligenciu a najviac priťahujú pozornosť podnikateľov.
Kde firmy investujú: od IoT po rozhodovaciu analytiku
Prieskum medzi slovenskými malými a strednými podnikmi ukazuje najsilnejší dopyt po využívaní dát na riadenie, business analytiku a podporu rozhodovania. Záujem v týchto oblastiach rastie, zatiaľ čo nezáujem klesá, aj pod vplyvom veľkých jazykových modelov. Investičná trajektória býva postupná: od základných digitálnych technológií cez digitalizáciu komplexných procesov k pokročilým riešeniam až po AI.
Medzi základmi dominuje konektivita; v procesoch sa najskôr digitalizujú administratíva a ľudské zdroje. Z pokročilých technológií vyčnieva internet vecí a riadiace systémy, no rastie aj manažérska analytika dát. Firmy majú dáta často digitalizované a dostupné, slabším miestom je ich analytické spracovanie. AI sa pritom takmer nikdy nenasadzuje na „zelenej lúke“ – integruje sa do existujúcich aplikácií a infraštruktúry.
Ľudia, organizácia a rámec digitálnych zručností
Digitálna transformácia je riadená zmena v šiestich doménach: dáta, aplikácie, infraštruktúra a na manažérskej strane procesy, ľudia a organizácia. Zmena v jednej oblasti má vyvolať primerané úpravy v ostatných, inak technológia neprinesie očakávané výsledky. Z procesov sú pre firmy kľúčové predaj, marketing a logistika popri administratíve a HR, a viditeľne rastie aj dôraz na kybernetickú bezpečnosť.
Ľudia rozhodujú a firmy chcú do nich investovať, no prevažuje učenie „za pochodu“ a často chýba prehľad o digitálnych zručnostiach tímu; štátne programy sa využívajú málo pre nevyhovujúcu ponuku. Pomôcť má národný projekt Digitálne zručnosti pre zelenú budúcnosť Slovenska: prináša referenčné rámce digitálnych a zelených zručností a škálu A1–C2 nadviazanú na európsky DigComp. Požiadavky sú spracované pre približne 1 800 povolaní a pripravili ich sektorové rady zamestnávateľov. Predbežne od polovice januára má byť dostupné testovanie pre firmy, manažérov i zamestnancov, čo uľahčí cielený výber školení – od kyberbezpečnosti po kolaboračné nástroje.
