Ako nestratiť hlavu a udržať svoj biznis pod kontrolou
Čo urobiť, aby firma zvládla nečakané výpadky a zmeny bez chaosu? CDESK pomáha udržať biznis v chode. Vďaka prehľadnému spracovaniu požiadaviek, prideleniu zodpovedností a podkladov pre audity dokážete aj v zložitých situáciách reagovať pružne a rozhodovať sa na základe faktov.
CDESK Service Desk je slovenský softvér na riadenie IT služieb, ktorý vznikol priamo z praxe. Vyvinula ho spoločnosť Innova Logic po tom, čo sestra Sility Services potrebovala nástroj na prehľadné spravovanie požiadaviek, infraštruktúry a kvality služieb. Dnes slúži ako modulárny, bezpečný a stabilný „hub“ pre firmy s dlhodobými cieľmi. Príbeh CDESK sa začal pri IT outsourcovaní, kde bolo nutné mať jasný prehľad o tom, kto čo robí, v akých termínoch a aké služby na akej infraštruktúre poskytuje. Z reálnych zákazníckych požiadaviek prirodzene vznikol samostatný vývoj CDESK, ktorého prioritou sa stali stabilita a bezpečnosť. Inhouse vývoj dáva tímu flexibilitu pridať špecifické funkcionality či prispôsobiť procesy podľa potrieb organizácie. Modulárna skladba systému umožňuje firmám vyskladať si presne tie časti, ktoré potrebujú, a navzájom ich prepojiť podľa vlastných procesov. Samozrejmosťou je podpora v slovenčine a férový, flexibilný licenčný model. CDESK tak cieli na zákazníkov, ktorí uvažujú v dlhodobom horizonte a chcú mať procesy pod kontrolou.Od potrieb v teréne k ucelenému riešeniu
