Kyberšikana už nie je okrajovou témou IT, ale problémom celej spoločnosti – od škôl a rodín až po verejné zdravie. Podľa diskusie na Itape sa s ňou stretla približne tretina stredoškolákov, pričom IPčko zaznamenalo za minulý rok takmer 10 000 žiadostí o pomoc v témach spojených s internetom. Riešenie stojí na kombinácii regulácie, prevencie a podpory vzťahov v offline svete.
Koľko a ako bolí: realita na Slovensku
IPčko hlási od pandémie výrazný nárast kontaktov súvisiacich s online prostredím; len vlani ich bolo takmer 10 000. Z prieskumov, na ktoré v debate nadviazali hostia, vyplýva, že kyberšikanu zažilo približne jedno z troch stredoškolských detí a každý desiaty mladý človek sa stal obeťou sekstingu. Rozdiely medzi dievčatami a chlapcami sa pritom v mnohých prejavoch vyrovnávajú.
Následky sú vážne a prepojené – od úzkostí cez osamelosť až po sebapoškodzovanie. V online priestore pôsobí takzvaný disinhibičný efekt: anonymita a neviditeľnosť znižujú zábrany a posúvajú hranice zodpovednosti. Pridáva sa efekt okoloidúceho, keď svedkovia nezakročia, a skreslené čítanie emócií v textoch bez kontaktu z tváre do tváre.
Regulácia: čo robí Európa a kde má limity
V Európskej únii platí Akt o digitálnych službách (DSA), ktorý najprísnejšie povinnosti ukladá veľmi veľkým online platformám s viac než 45 miliónmi mesačných používateľov. Kľúčový článok 28 prikazuje všetkým platformám, ktoré sú dostupné maloletým, zabezpečiť vysokú úroveň bezpečnosti, súkromia a ochrany detí. Európska komisia už začala konania aj voči niektorým pornografickým platformám pre nedostatočné overovanie veku.
Overovanie veku sa má do budúcna opierať o európsku digitálnu peňaženku, ktorá potvrdí len splnenie vekovej hranice, nie identitu používateľa. Regulácia však nie je všeliek: kyberšikanu môžu páchať aj plne identifikovateľné osoby a časť trestnej činnosti sa presúva do ťažšie dohľadnuteľných prostredí. Preto je nutná kombinácia presadzovania pravidiel, medzinárodnej spolupráce a systematickej prevencie.
Prevencia v škole, rodine a biznise
Ministerstvo školstva zavádza nový štátny vzdelávací program, ktorý cieli na mediálnu a digitálnu gramotnosť, kritické myslenie aj schopnosť chrániť sa pred kyberšikanou; školy doň postupne nabiehajú od septembra. Samotné obmedzovanie mobilov v škole pomôže len čiastočne – rozhodujúce je pestovať vzťahy, empatiu a sociálne zručnosti v triedach. Rovnako dôležité je sprevádzanie detí rodičmi v online svete, nie iba „nasaďte zámok a nechajte ich samé“.
Diskusia ukázala, že pomoc často hľadajú najprv spolužiaci, až potom rodičia, učitelia či odborníci, a mnohé obete mlčia. Preto sa do prevencie zapájajú aj firmy a mimovládky: telekomunikační operátori podporujú osvetu, učiteľov a rodičov, a Slovak Telekom s partnermi zdôraznil tému sekstingu a zneužívania intímneho obsahu vrátane deepfakeov. IPčko poskytuje nepretržitú psychologickú pomoc, pričom podpora má smerovať obetiam, páchateľom aj svedkom – len tak sa podarí znížiť škody.