Predstavíme, ako Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu SR zaviedlo chatbota na báze umelej inteligencie pre zjednodušenie a urýchlenie zberu údajov o žiakoch a učiteľoch škôl za účelom pridelenia prostriedkov pre financovanie.

V období každoročného zberu údajov, ktorý zahŕňa tisíce škôl, vzniká vysoký tlak na pracovníkov ministerstva, ktorí sa musia venovať množstvu otázok a nejasností zo strany školských zástupcov. Riešenie na báze umelej inteligencie umožnilo okamžité a 24/7 odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa evidencie a vypĺňania údajov, čím odbremenilo ministerstvo od veľkého množstva telefonických a e-mailových dotazov. Denne umelá inteligencia zodpovedala 1500 - 2000 otázok zo strany zástupcov škôl. Okrem toho, chatbot poskytoval používateľom aj možnosť poslať komplexnejšie požiadavky priamo na metodikov ministerstva cez tiketovací systém. Tento digitálny nástroj zjednodušil a zefektívnil komunikáciu, znížil administratívne zaťaženie a zvýšil plynulosť celého procesu zberu údajov. Tento pilotný projekt ukázal prínos riešenia s umelou inteligenciou pre ministerstvo a veríme, že aj v budúcnosti bude pomocou pri zbere údajov s viac rozšírenou pôsobnosťou.