Obchodná riaditeľka a členka predstavenstva technologickej firmy Gabriela Záhorčáková hovorí o tom, čo dnes robí IT projekty skutočne úspešnými. Otvára zákulisie veľkých štátnych systémov, ktoré bežia 24/7, aj otázku, prečo potrebujeme viac žien v technológiách. Jej skúsenosti prepájajú projektové riadenie, prevádzku a spoločenskú zodpovednosť.
Tri piliere úspešného projektu
Prvým kritériom je podľa Záhorčákovej spokojnosť používateľa, lebo len vtedy sa systém naozaj používa a prináša úžitok. Druhým je ziskovosť, ktorá umožňuje ďalej investovať najmä do ľudí a rozvoja. Tretím pilierom je spoločná hrdosť objednávateľa aj dodávateľa – stav win-win, ktorý vytvára priestor na ďalší rast a zefektívňovanie.
Dnešné projekty sú precíznejšie než kedysi a aj v štátnej správe sa viac dbá na fázy dodávky a riadenie, napríklad podľa aktuálnej vyhlášky. Profesionalita na strane objednávateľov stúpla, no termíny ostali rovnako krátke, čo dodávateľom skracuje čas na vývoj. Záhorčáková preto zdôrazňuje heslo „primerane a rozvážne“ – agilne tam, kde to dáva zmysel, inak adekvátny prístup k veľkým systémom. Dôležití sú ľudia s reálnou skúsenosťou s dodávkou, aby sa predišlo zbytočne spáleným človekodňom.
Siene slávy a neviditeľná 24/7 prevádzka
Jej firma je hrdá na viacero veľkých projektov: portál finančnej správy, centrálny elektronický priečinok, colné informačné systémy, register obyvateľov a evidenciu vozidiel na ministerstve vnútra. Spomína aj rezortný informačný systém pre školstvo či riešenia pre železnice. Ide o robustné systémy, ktoré podmieňujú ďalší rozvoj a musia reagovať na slovenskú aj európsku legislatívu. Najväčšou odmenou je, keď klient povie, že je hrdý na svojho dodávateľa.
Za týmito projektmi stojí náročná prevádzka, často s podporou 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Okrem formálnych procesov si vyžaduje osobný prístup ľudí, ktorí sú ochotní pracovať nad rámec bežných povinností a riešiť urgentné situácie hneď. Aby to bolo udržateľné, musia mať vytvorené dobré podmienky a férovú podporu.
Prečo potrebujeme silnejší ženský hlas v IT
Záhorčáková v roku 2019 rozbehla súťaž Opportunity Awards pre stredoškoláčky, ktorá umožňuje prihlásiť nápad na aplikáciu aj esej – bez zväzujúcich zadání. Tohtoročná téma „aký by bol náš svet, keby to bola tá počítač“ ukázala, že časť dievčat využila chatboty a práce sa podobali, no objavili sa aj originálne pohľady. Jeden návrh napríklad zohľadnil ženské potreby v dizajne: viac farieb, zrkadielko, výsuvný podnos na kávu či klávesnicu s väčšími rozostupmi kvôli dlhým nechtom. Aj to je signál pre výrobcov hardvéru, že rozmanitosť užívateľov má byť vtlačená do produktu už od návrhu.
Jej motivácia je osobná aj spoločenská: cíti záväzok pomáhať dievčatám a mladým ženám vstupovať do IT, lebo situácia žien vo svete nie je všade rovnaká a aj doma je čo zlepšovať. Podľa nej má ženská perspektíva posilniť vývoj aj užívateľské testovanie, a tým priniesť lepšie výsledky pre všetkých. Keď sa tieto hlasy spoja s profesionálnou praxou a rozvahou, projekty aj technológie budú bližšie k ľuďom.
