Od úvahy o tom, či je čas skutočnou veličinou alebo len našou ilúziou, sa debata na itape rýchlo presunula k realite digitálneho štátu. Panel lídrov slovenského e‑governmentu sa zhodol, že cieľom je „neviditeľný“ štát, ktorý pomáha bez papierovania a bez poštárenia občana medzi úradmi. Ako ďaleko od tohto ideálu sme a čo sa dá stihnúť v tomto volebnom období?
Ako ďaleko sme: medzi ambíciou a realitou
Časť panelistov je opatrne optimistická a hovorí o tom, že sme „pred polovicou“ cesty; iní tvrdia, že sa o skutočnej transformácii ešte len začíname baviť. Vznikli dôležité stavebné kamene – legislatíva, centrálne komponenty, základy pre interoperabilitu – no chýba dotiahnutie k proaktívnym službám. Dlhodobo sa zanedbával „back-end“, systémy starnú a potrebujú generačnú obmenu, kým na frontende stále skladáme „návody“ na volanie starých služieb. Panel zdôraznil aj potrebu priorít a rýchlych víťazstiev, ktoré občan okamžite pocíti.
Najväčšie prekážky sú dobre známe: rezortizmus, ťažkopádna byrokracia, „pápežskejší“ výklad pravidiel a obavy z rozhodovania a zodpovednosti. Verejné obstarávanie je pomalé, infraštruktúra nie je všade spoľahlivá a absentuje kontinuita – menia sa tímy, slabne pamäť organizácií a odchádza ľudský kapitál. Pridáva sa nedôvera časti spoločnosti voči technológiám a politické cykly, ktoré lámu dlhodobé projekty. Napriek tomu platí, že kreativita, húževnatosť a schopnosť „vydržať“ sú našimi reálnymi tromfmi.
Čo s tým: ciele tohto obdobia, konkrétne kroky a želania
Realistická ambícia do konca volebného obdobia: stabilizovať kľúčové systémy, obnoviť infraštruktúru, zdieľať viac spoločných kapacít a dodať prioritné životné situácie financované z plánu obnovy (s míľnikom v roku 2026). Popri technike ide o zmenu procesov a pravidiel – tak, aby občan nemusel žiadať o to, na čo má nárok, a aby štát vedel „konať sám“. Zajtra to znamená pokračovať v medzi-rezortnej spolupráci partnerským tónom, upratať rozpočty a otvoriť dáta tam, kde to dáva zmysel a zákon to umožňuje. A tiež pestovať dôveru: bez nej nebudú ani dobré dáta, ani proaktívne služby.
Ak by mala „zlatá rybka“ splniť tri želania, panel by si pýtal čas navyše na implementáciu, zdravie a zmysel pre tímy a politické líderstvo, ktoré stmelí snahu naprieč rezortmi. Pridali by stabilný cashflow, kontinuitu a menej zášti v debate o IT pre štát. Inšpiratívny moment itapy? Posun od prázdnych vízií k vecnej diskusii a ochote hľadať spoločné riešenia – s prísľubom, že najbližšie nepôjde len o slová, ale aj o výsledky, ktoré ľudia pocítia.