V posledných troch rokoch bola dosiahnutá národná stratégia, keď majú všetci anglickí klienti možnosť on-line prístupu k službám miestneho zastupiteľstva. V tejto prezentácii sa budeme venovať prekážkam implementácie, prístupu k danému projektu a produktom dostupným z národného programu. Popíše, ako sa pristupovalo k potrebnému technickému vývoju, zručnostiam štátnych úradníkov a výberu dodávateľov. Tiež poskytne komentár k dosiahnutým úspechom a neúspechom prác, ktoré zmenili podobu služieb zastupiteľstva.