Spoločnosť Cisco Systems stála pri zrode Internetu a je technologickým lídrom v oblasti internetových technológií. Práve internet a jeho využitie ovplyvňuje správanie sa ľudí, mení spoločnosť, hovoríme dokonca o informačnej revolúcii. Elektronizácia štátnej správy je proces, ktorý investovaním do informačných a komunikačných technológií (ICT) zefektívňuje vynakladanie prostriedkov daňových poplatníkov, občanom zjednodušuje prístup k informáciám, styk s verejným sektorom, automatizuje alebo vylepšuje procesy v štátnej správe. Spoločnosť Cisco Systems má niekoľko jasných príkladov ako prostredníctvom ICT optimalizovať štátnu správu a styk občana s ňou.