Žiadne objednávanie, poplatky za termín, ani hodiny strávené v čakárni u lekára. Odbornú pomoc lekára možno získať aj na diaľku a bez zbytočných prekážok.

Dokazuje to koncept Online polikliniky od zdravotnej poisťovne Dôvera. Osobné vyšetrenie nedokáže úplne nahradiť, ale často postačuje na poskytnutie správnej a včasnej liečby.

Online poliklinika, s ktorou prichádza najväčšia súkromná zdravotná poisťovňa, je odpoveďou na výzvy dnešnej doby. Pomáha odstraňovať bariéry v prístupe k zdravotnej starostlivosti – či už ide o prekážku geografickú (vidiek, odľahlé oblasti), finančnú (bezplatné služby alebo zľavy) alebo časovú (okamžitá dostupnosť lekára bez čakania).

„Budujeme digitálny priestor, kde sa zdravotná starostlivosť stretáva s technológiou. Nie ako náhrada, ale ako plnohodnotná alternatíva k osobnej návšteve lekára. A výsledok? Zdravie dostupné rýchlo, bezpečne a pohodlne – odkiaľkoľvek,“ vysvetľuje Branislav Jendroľ, riaditeľ úseku služieb poistencom.

Čo zahŕňa Online poliklinika od Dôvery?

Ide o súbor služieb, ktoré spája ambícia ponúknuť zdravie na diaľku, ale bez kompromisov. Rozsah týchto služieb Dôvera každý rok rozširuje.

Novinkou pre rok 2025 je Fyzio vyšetrenie online, telemedicínsku služba, ktorá rieši „tichú krízu“ bolestí pohybového aparátu.

V Online poliklinike poistenci zdravotnej poisťovne Dôvera nájdu:

• Fyzio vyšetrenie online (do 3 pracovných dní dostane poistenec personalizovanú radu od lekára, cvičebný plán, e-recept alebo termín v ambulancii rehabilitačného lekára.)
• Kožné vyšetrenie online (stačí odfotiť problém na koži a do 3 pracovných dní získa klient diagnózu aj s odporúčanou liečbou (voľnopredajný liek, e-recept alebo odporúčanie navštíviť lekára v závažných prípadoch)).
• Lekár na diaľku (všeobecný lekár do 30 minút, špecialista do 48 hodín. Konzultácie s lekárom majú poistenci Dôvery po novom úplne bezplatne.)
• Pomoc s duševným zdravím (psychologická podpora pri stresoch, úzkostiach či depresii – diskrétne a dostupne. Pomoc odborníka v online priestore, navyše so zľavou.)
• Rezervácia lieku v lekárni (overenie dostupnosti predpísaného lieku v okolí a jeho rezervácia.)
• Samodiagnostické nástroje (digitálne nástroje, ktoré pomáhajú vyhodnotiť telesnú aj duševnú nepohodu a odporučiť ďalší postup. Prvá voľba pri nastupujúcom ochorení.)

Digitálne nielen na papieri

„Tieto služby nie sú pekné len na papieri.  Sú overené tisíckami poistencov, ktorí ich využívajú a oceňujú. Napríklad online služba kožného vyšetrenia do mája 2023 pomohla vo viac ako  42-tisíc prípadoch. Za dva mesiace od spustenia Fyzio vyšetrenia online sme pomohli viac ako trom tisíckam pacientov, s bolesťami pohybového aparátu,“ vysvetľuje ďalej Branislav Jendroľ.

Nejde len pohodlie. Pre mnohých ľudí je telemedicína často jediná možnosť, ako sa dostať k lekárovi. Ak by mali čakať na termín a platiť za vyšetrenie, možno by odborníka vôbec nenavštívili alebo by začali svoj zdravotný problém riešiť neskoro.

Je tu aj prínos z pohľadu lekára. Niektorí pacienti odkladajú návštevu lekára na poslednú chvíľu, prípadne ju úplne vynechajú. To má za následok, že lekár následne lieči až pokročilé štádium ochorenia, čo je náročnejšie tak preňho, ako aj pre pacienta. A naopak, ak lekára odbremení Online poliklinika od istého počtu vyšetrení, zostane mu viac času na pacientov, ktorí prišli osobne.

V digitalizácii služieb a elektronickom zdravotníctve nie je Dôvera nováčikom. Práve naopak, svoju elektronickú pobočku predstavila už pred 20 rokmi. Nasledovala prvá mobilná aplikácia a pred jedenástimi rokmi elektronický recept, ktorý od Dôvery následne prevzal štát. Služby telefonických konzultácií so zdravotníkmi, teda prvú telemedicínu, spustila Dôvera už v roku 2016.