Slovenské ambulancie už prešli z experimentovania s umelou inteligenciou do využívania v reálnej prevádzke. Podľa aktuálneho prieskumu medzi ambulantými lekármi pravidlá, bezpečnosť a riadenie rizík však tento posun ešte nedobehli.

Ešte nedávno sme o umelej inteligencii v zdravotníctve hovorili prevažne v budúcom čase. Diskutovali sme, kedy príde, čo zmení a či jej budú zdravotníci dôverovať.

Dnes už vieme, že táto diskusia sa zásadne posunula.

AI v slovenských ambulanciách nie je technológiou budúcnosti. Je súčasťou ich dnešnej reality.

Prieskum, ktorý prebiehal v mesiacoch júl a august 2026 realizovaný medzi slovenskými lekármi pracujúcimi v ambulanciách vmi ukazuje vysokú mieru adopcie umelej inteligencie. Lekári používajú tzv. generatívnu AI pri vyhľadávaní odborných informácií, administratíve, príprave textov či vzdelávaní.

Objavujú sa však aj podstatne citlivejšie prípady použitia, napríklad pri overovaní liekových interakcií, diferenciálnej diagnostike, interpretácii výsledkov, zdravotnej dokumentácii či komunikácii s pacientom. To všetko vo vzťahu ku konkrétnym pacientom.

A práve tu sa začína oveľa dôležitejšia diskusia. Nie o tom, či AI patrí do zdravotníctva, ale o tom, za akých podmienok jej dovolíme stať sa jeho bežnou súčasťou.

ChatGPT dnes vedie. Podstatnejšie je však to, čo čísla hovoria o ambulanciách

Pri otázke, ktoré AI nástroje zdravotníci používajú vo svojich počítačoch, dominuje ChatGPT s 39 %. Nasleduje Google Gemini so 17 %, Microsoft Copilot s 8 % a Claude so 7 %. Ďalšie AI nástroje predstavujú 6 %. Zároveň 12 % respondentov tvrdí, že AI nepoužíva a ďalších 12 % nástroj neuviedlo alebo si nebolo istých.

Regionálne výsledky ukazujú, že AI nevyužívajú len lekáriv pôsobiaci v Bratislave či vo veľkých zdravotníckych zariadeniach. Popularita Chat-uGPT sa vo všetkých krajoch pohybuje približne medzi 36 a 42 %. Google Gemini dosahuje približne 11 až 22 % a Microsoft Copilot približne 4 až 12 %.

AI má teda geograficky veľmi široký zásah. Ešte významnejšia je však iná skutočnosť: veľkú časť respondentov tvoria malé ambulancie s jedným až piatimi zamestnancami.

To mení pohľad na digitalizáciu zdravotníctva. Inovácie už nemusia prichádzať iba cez veľké nemocničné informačné systémy, centralizované projekty alebo rozsiahle IT implementácie. Generatívna AI umožnila, aby sa pokročilá technológia dostala priamo k jednotlivému lekárovi.

AI sprístupňuje pokročilé technológie aj malým ambulanciám, ktoré si doteraz nemohli dovoliť vlastné IT oddelenie. Práve v tom je jej najväčší prínos no zároveň aj najväčšie riziko.

Otázkou už nie je, či lekári AI používajú. Ide o dôveru

Technológia sa dokáže rozšíriť rýchlejšie ako procesy, pravidlá a regulácia. Presne tento jav dnes vidíme pri generatívnej AI.

Lekár môže v priebehu niekoľkých sekúnd začať používať nástroj, ktorý dokáže analyzovať text, sumarizovať dokumentáciu, pracovať s odbornými informáciami alebo navrhovať riešenia medicínskeho problému. To, že technológia niečo dokáže, však ešte neznamená, že ju možno na daný účel bezpečne použiť.

Výsledky prieskumu ukazujú, že hoci lekári prínos AI chápu, bezpečnostné riziká spojené s jej používaním si často neuvedomujú. V odpovediach sa opakovane objavuje neistota okolo ochrany osobných údajov (GDPR), európskeho nariadenia o umelej inteligencii (AI Act), používania neschválených nástrojov aj interných pravidiel.

Budúcnosť AI v zdravotníctve nebude závisieť len od toho, aké presné odpovede dávajú jazykové modely ako ChatGPT či Gemini. Rozhodne o nej aj to, nakoľko im dokážeme dôverovať.

Zákaz AI problém nevyrieši

Najjednoduchšou reakciou na nové riziko býva zákaz používania nástrojov, ktoré toto riziko prinášajú. Pri generatívnej AI však môže byť takýto prístup kontraproduktívny.

Ak zdravotník zistí, že mu AI dokáže ušetriť čas alebo mu pomôže zorientovať sa v množstve odborných informácií, samotný zákaz pravdepodobne neodstráni potrebu používať túto technológiu. Môže ju iba presunúť mimo kontrolovaného prostredia.

Vzniká tzv. Shadow AI: používanie neschválených nástrojov, súkromných účtov alebo zariadení bez toho, aby zamestnávateľ (napr. vedenie zdravotníckeho zariadenia s ambulanciami) vedel, aké údaje do systémov vstupujú a ako sa ďalej spracúvajú.

Preto potrebujeme zmeniť filozofiu, respektíve zmýšľanie lekárov používajúcich AI vo svojej práci. Namiesto „AI nesmieš používať“ by sme mali zdravotníkovi povedať: „Tento AI nástroj je bezpečný, toto s ním môžeš robiť, tieto údaje doň nikdy nevkladaj a pri týchto rozhodnutiach musí zostať posledné slovo na človeku.“

To je oveľa realistickejšia cesta k bezpečnej digitálnej transformácii slovenských ambulancií.

AI patrí do ambulancie budúcnosti

Predstavme si ambulanciu o niekoľko rokov. Lekár prichádza ráno do ambulancie a AI mu pripraví prehľad relevantných informácií. Pomôže zosumarizovať zdravotnú dokumentáciu, pripraví koncept administratívneho textu, upozorní na možné súvislosti v liečbe pacienta alebo pomôže rýchlejšie dohľadať odborné odporúčania.

Časť administratívy, ktorá dnes zdravotníkom berie drahocenný čas, bude možné automatizovať alebo výrazne zrýchliť. AI však nebude autonómnym lekárom.

AI bude druhým párom (digitálnych) očí.

Môže vyhľadávať, sumarizovať, porovnávať a upozorňovať. Klinické rozhodnutie však musí zostať súčasťou jasne nastaveného procesu v rukách človeka, ktorý si bude overovať zdroje.

Ak tento model nastavíme správne, technológia nemusí lekára nahrádzať. Naopak, môže mu pomôcť venovať väčšiu časť času tomu, na čo je jeho odbornosť skutočne potrebná: pacientovi.

Od chatbotov k dôveryhodnému AI ekosystému

Súčasnú etapu možno označiť ako prvú veľkú vlnu adopcie. Používatelia si sami vyberajú ChatGPT, Gemini, Copilot, Claude a ďalšie služby. Experimentujú a postupne objavujú oblasti, kde im AI prináša hodnotu.

Ďalšia etapa však podľa môjho názoru nebude o tom, ktorý chatbot vyhrá. Bude o integrácii AI nástrojov do reálnych procesov zdravotníctva.

AI sa bude postupne presadzovať v spravovaní zdravotnej dokumentácie, objednávania pacientov, administratívy, klinických workflow, medicínskych znalostných systémov a ďalších digitálnych služieb. Čím bližšie sa AI dostane k zdravotným údajom a ku klinickým rozhodnutiam, tým väčšie riziko bude predstavovať osobný účet vo verejnom chatbote.

Budeme potrebovať dôveryhodné prostredie s jasne definovanou identitou používateľa, riadením prístupu, auditnými záznamami, pravidlami práce s údajmi, bezpečnostným a právnym posúdením dodávateľov a presne stanovenou mierou ľudského dohľadu.

Nový štandard bezpečnej AI ambulancie

Výsledky prieskumu ukazujú, že nám chýbapraktický rámec, akési nastavenie používania AI v lekárskej praxi.. Lekár musí dostať jasné inštrukcie a odpovede na jednoduché otázky:

• Ktoré AI nástroje môžem používať?
• Aké údaje do AI môžem vložiť?
• Čo do verejnej AI vložiť nikdy nesmiem?
• Kedy musím výsledok overiť a podľa akého zdroja?
• Kto schvaľuje nové AI nástroje?
• Čo mám urobiť, ak som do AI omylom vložil údaje pacienta?

Takto si predstavujem praktickú podobu konceptu “Bezpečná ambulancia”. Nie ako brzdu inovácií, ale ako bezpečný priestor na ich rozvoj.

Súčasťou konceptu by mohol byť register schválených AI nástrojov, jednoduché pravidlá používania, mikroškolenia pre zdravotníkov, postup pri AI incidente a jasné rozdelenie zodpovedností.

Nad všetkým je stále človek

Jedným z najpozitívnejších signálov prieskumu je, že zdravotníci vo veľkej miere deklarujú potrebu kontrolovať výstupy umelej inteligencie. Tento princíp musíme zachovať aj v ďalšej etape.

Generatívna AI dokáže pripraviť veľmi presvedčivú odpoveď aj vtedy, keď nemá pravdu (halucinuje). Najväčšie riziko preto nemusí vzniknúť v oblasti, ktorú lekár dokonale pozná. Môže vzniknúť práve v oblasti, v ktorej si nie je istý a preto sa obráti na AI so žiadosťou o radu.

Budúcnosť preto nebude iba o AI gramotnosti. Bude aj o schopnosti klásť správne otázky, overovať zdroje, rozpoznávať hranice technológie a vedieť, kedy AI prestať veriť.

Čím výkonnejšia bude umelá inteligencia, tým dôležitejšie bude kritické myslenie človeka.

Rok 2030: menej otázok o AI, viac AI v pozadí

Som presvedčený, že o niekoľko rokov sa už nebudeme pýtať, koľko lekárov používa umelú inteligenciu. Podobne ako dnes neriešime, koľko lekárov používa internet.

AI sa postupne stane technologickou súčasťou služieb, ktoré zdravotníci používajú každý deň.

Slovenské ambulancie nám svojím rýchlym osvojením práce s AI vysielajú veľmi jasný signál. Zdravotníci sú pripravení technológiu používať. Teraz je na zdravotníckych, technologických a regulačných autoritách vytvoriť podmienky, aby ju mohli používať bezpečne.

Pretože budúcnosť zdravotníctva nebude súbojom človek verzus umelá inteligencia. Bude o tom, ako dobre dokážeme spojiť odbornosť človeka, možnosti technológie a dôveru pacienta.

A práve dôvera bude nakoniec najdôležitejšou infraštruktúrou digitálneho zdravotníctva.

Poznámka k údajom

Viac o kontinuálnom medicínskom vzdelávaní a pripravovaných podujatiach: www.lekarnet.sk Tento článok o AI vznikol aj za podpory AI

Dôvera je bronzovým partnerom Jesennej ITAPA 2026. Za Dôveru vystúpi Roman Mužik v diskusii "Slovensko starne. Kto sa o nás postará a kto to zaplatí?" a Paula Babicová v diskusii "Kto nesie zodpovednosť za kybernetické riziko vo vedení organizácie?"