Best practices: silné tímy a jasné vlastníctvo

Panelisti sa zhodli, že projekt má vždy vlastniť biznis – IT len pomáha doručiť službu, ktorú si biznis jasne popíše a otestuje. Kritická je kvalita interného tímu: bez skúsených analytikov, projektových manažérov a obstarávačov začne dodávateľ diktovať riešenia. Potešiteľný posun vidia vo verejnom obstarávaní, kde sa čoraz častejšie uplatňujú kvalitatívne kritériá a proof-of-concept, nie iba najnižšia cena. A napokon, oplatí sa využiť hotové krabicové produkty a dbať na to, aby nové projekty nezdvojovali existujúce riešenia.

Peniaze, byrokracia a prechod na programy

Najväčší rozdiel medzi projektmi spôsobuje zdroj peňazí: štátny rozpočet je flexibilnejší, eurofondy a Plán obnovy prinášajú ťažkopádnu administratívu a viacnásobné kontroly. OVM však musia vedieť pracovať aj s európskymi zdrojmi, pretože v konsolidačných časoch štátny rozpočet nové investície často nepokryje. To si vyžaduje trvalé budovanie inštitucionálnej kapacity, dobrú prípravu a realistické plánovanie zmien počas dlhého procesu schvaľovania. Ako riziko zaznelo aj „nafukovanie“ rozpočtov na horný limit výziev, ktoré berie priestor menším, ale zmysluplným projektom.

Z programového pohľadu odporúčajú spraviť inventúru systémov, určiť jasné zodpovednosti, vyhnúť sa duplicitám a priorizovať kritické služby – tie treba financovať a rozvíjať s výhľadom 7 až 10 rokov. Do rozpočtov je nutné systematicky zahrnúť lifecycle: hardvér, platformy aj aplikačné upgrady, nielen „nové funkcie“. Po skúsenosti so životnými situáciami v Pláne obnovy sa oplatí pokračovať v programovom riadení, ktoré prepája viaceré rezorty k spoločnému výsledku. A popri tom čelí verejná správa dvom horizontálnym výzvam: rozumnému, bezpečnému zavadzaniu umelej inteligencie a trvalo posilňovanej kybernetickej bezpečnosti.