HealthHub Academy prináša kontinuálne vzdelávanie v podobe série prémiových odborných workshopov a praktických manuálov, ktoré sú určené pre zdravotníkov a zdravotnícky personál.

WEBINÁR

Bez napätia v ambulancii:
praktické techniky komunikácie s pacientom

Komunikácia s pacientom je základom kvalitnej zdravotnej starostlivosti. Aj bežný rozhovor sa však môže rýchlo zmeniť na napätú situáciu – najmä keď pacient prežíva strach, bolesť alebo frustráciu.

Tento prakticky orientovaný webinár ponúka zdravotníkom konkrétne techniky, ktoré pomáhajú zvládať náročné rozhovory pokojne a profesionálne. Súčasťou webinára budú modelové situácie z praxe, tipy použiteľné v každodennom kontakte s pacientmi a stratégie, ktoré podporujú dôveru medzi pacientom a zdravotníkom.

Cieľom je ukázať, že správne vedený rozhovor dokáže nielen predchádzať konfliktom, ale aj zlepšiť skúsenosť pacienta a pracovnú pohodu zdravotníkov.
 

REGISTROVAŤ SA

• Ako viesť rozhovory aj v emocionálne náročných situáciách.
• Dozviete sa, ako rozpoznať varovné signály eskalácie konfliktu.
• Získate tipy, ako reagovať na silné emócie pacientov.
• Spoznáte účinné techniky deeskalácie, využiteľné v každodennej praxi.
• Ukážu sa komunikačné stratégie podporujúce kvalitný vzťah medzi zdravotníkom a pacientom.
• Vyskúšate si modelové situácie z praxe, konkrétne tipy a stratégie.

LEKTOR
Aleš Bednařík