Ako zo Slovenska urobiť rýchly a službami orientovaný digitálny štát? Na paneli diskutovali Pavol Frič z IT Asociácie Slovenska a Juraj Bardy z firmy Alisti. Zhodli sa, že kľúčom je kontinuita, silné tímy a skutočná transformácia procesov, nie len elektronizácia papiera.
Vypnúť e‑government? Prečo je lepší plán než vypínač
Podľa Pavla Friča sa e‑government jednoducho „nedá vypnúť“. Počas covidu ukázal, že drží štát nad vodou, a mnohé služby sú dnes na elektronickej komunikácii existenčne závislé. Náhle vypnutie by preto skôr znamenalo kolaps než reštart.
Juraj Bardy spresnil, že nevolá po bezhlavom vypnutí, ale po pripravenosti na krízový scenár a jeho využití na obnovu. Pripomenul estónsku skúsenosť, kde zmena legislatívnej kontinuity po 90. rokoch umožnila digitálny skok. Kolaps starého môže byť príležitosťou na novú architektúru, ak má krajina vopred plán.
Kontinuita, nie revolúcie: čo robia lídri inak
Slovenský problém sa volá reštart každé štyri roky, tvrdí Frič. Projekty sa po politických zmenách prehodnocujú, vedenia rezortov sa často striedajú a kontinuita trpí. Nová NKIVS s ťažiskom na digitálnej transformácii dáva zmysel len vtedy, ak prežije zmeny vlád a získa naprieč spektrom základný konsenzus.
Bardy doplnil, že v úspešných krajinách rozhoduje silný interný tím a odvaha k systémovým rozhodnutiam. Dánsko od roku 2014 funguje digitálne „by default“ a dosiahlo vysokú používanosť služieb, Estónsko postavilo zákony na princípe digital‑first. Čína či Singapur stavajú na centralizácii a jednotných riešeniach, no tieto modely nemožno jednoducho preniesť kvôli rozdielnej kultúre a legislatíve. Prenosné sú skôr štandardy a know‑how než hotové systémy.
Od elektronizácie k transformácii: praktické kroky a zodpovednosť
Panelisti sa zhodli, že doba „digitalizácie papiera“ skončila. Treba meniť procesy a s nimi legislatívu, inak štát nezoštíhli a služby nezrýchli. Úradníkov možno ubúdať až po zjednodušení agiend, nie naopak. Štát je navyše viazaný tým, čo mu zákon predpisuje, preto musí ísť o evolúciu opretú o pravidlá.
Praktickým príkladom potreby poriadku je mobilný ekosystém: namiesto jedinej „superapky“ treba koordinovaný a jednotný prístup pre viaceré aplikácie. Prípad výpadku katastra ukázal, ako hlboké dlhy v infraštruktúre paralyzujú štát a aké dôležité je priebežne investovať do bezpečnosti. Padla aj výzva škody po výpadkoch transparentne vyčísľovať a niesť za ne zodpovednosť. Až potom vznikne tlak na kvalitu, ktorú ľudia v službách štátu oprávnene očakávajú.
