Umelá inteligencia mení firmy zvnútra: nastavuje im zrkadlo kultúry, procesov a pripravenosti manažmentu. Zároveň odhaľuje, kto má chuť inovovať – podľa skúseností z praxe ju už bežne používa približne tretina ľudí. O tom, kde AI prináša reálnu hodnotu a kde naráža, hovorí Lukáš Benzl z Českej asociácie umelej inteligencie.
AI‑first prístup v praxi
AI‑first firmy stavajú na tom, že väčšinu problémov budú riešiť s pomocou umelej inteligencie naprieč oddeleniami. Nejde len o startupy; režim „AI‑first” môže prijať aj zavedená firma, ktorá hľadá impulz k rastu. Kľúčová je ochota testovať, tolerovať slepé uličky a netrestať zamestnancov za experimenty, z ktorých sa firma učí.
Príkladom je online supermarket Rohlík, ktorý využíva AI pri expanzii, logistike a v prepojení s robotizáciou. Dokázal napríklad výrazne zlacniť tvorbu reklamného spotu: kým vlani stál 390 000 €, tento rok vďaka AI iba približne 400 €. Takéto kroky ukazujú, ako môže AI zefektívniť biznis a posunúť firmu pred konkurenciu. Dôležitý je však jasný cieľ – nie „AI pre AI”, ale pre konkrétnu hodnotu.
Ako začať a kde má AI zmysel
Najprv sa oplatí nastaviť interné smernice a zaplatiť ľuďom kvalitné nástroje – investícia v desiatkach eur mesačne sa zvyčajne vráti. Prakticky sa dá rozdeliť nasadzovanie na osobnú produktivitu (licencie v ekosystémoch Microsoft/Google, školenia, interní „AI ambasádori”) a na „core” projekty. Pri tých druhých je nevyhnutný poriadok v dátach a procesoch; inak hrozia vyhodené peniaze a sklamané očakávania. Podľa nedávnej štúdie MIT zlyháva veľká väčšina generatívnych AI projektov práve kvôli zlým očakávaniam a nepripravenosti firiem.
Malým a stredným firmám AI šetrí náklady a zvyšuje kapacitu, najmä v účtovníctve, marketingu či vývoji; uľahčuje aj mapovanie zahraničných trhov a expanziu. Dopady cítiť aj na trhu práce: klesá dopyt po junioroch a v zákazníckej podpore zvláda AI už 80–90 % dotazov. Namiesto slepej viery v „nové profesie” bude skôr rozhodovať schopnosť rýchlo sa učiť a posúvať juniorov do seniornejších rolí priamo vo firmách. Nie vždy treba vlastný model – často stačí menší, lokálne spustiteľný (napr. Lama), čo prináša aj výhody bezpečnosti; dôležité je popri tom pestovať kritické myslenie a nehanbiť sa za používanie AI.
