Carmen Raal je poradkyňou pre digitálnu transformáciu v e-Estonskom brífingovom centre. Jej odbornosť spočíva v digitalizácii služieb verejného sektora s cieľom zlepšiť verejnú správu a poskytovanie služieb. Jej každodenná práca pozostáva z konzultácií s ústrednými a miestnymi samosprávami o spôsoboch integrácie inovácií do verejného sektora. Predchádzajúce skúsenosti Carmen s prácou v Estónskom fonde poistenia v nezamestnanosti ju odhalili transformačnej sile digitálnych služieb, ktoré umožňujú ľudskú interakciu a zvyšujú kvalitu služieb.

Jej akademické vzdelanie v oblasti politických vied a postgraduálny titul v odbore verejná správa a inovácie jej poskytli znalosti, aby sa mohla hlbšie ponoriť do zložitosti transformácie Estónska na digitálny štát. Je vášnivá pre pochopenie "ako?" a prečo?" za digitálnym úspechom Estónska, aby aj iné krajiny mohli dosiahnuť rovnakú úroveň úspechu.

E-Estonia Briefing Center je vládny orgán vytvorený v roku 2009 na rozvoj a propagáciu značky e-Estonia. Estónsko je svetovým lídrom v digitalizácii vládnych služieb.

Jej predchádzajúce skúsenosti s prácou v Estónskom fonde poistenia v nezamestnanosti jej pomohli odhaliť transformačnú silu digitálnych služieb, ktoré umožňujú interakciu zameranú na človeka a zvyšujú kvalitu služieb. So zameraním sa na pozdvihnutie verejnej správy a skvalitnenie poskytovania služieb prináša aj praktické pochopenie najnovších technologických trendov.