WEBINÁR: Bez napätia v ambulancii - praktické techniky komunikácie s pacientom
15. apríl 2026, ZOOM
Staňte sa partnerom HealthHub Academy – nového vzdelávacieho formátu v podobe prémiových odborných webinárov a workshopov. Získajte praktické know-how využiteľné v zdravotnom sektore.
Od apríla sa HealthHub spája s platformou ITAPA, ktorá má viac ako 20-ročnú skúsenosť s organizovaním odborných podujatí a prepájaním lídrov z verejného sektora, zdravotníctva, technológií a biznisu.
Vzniká tak HealthHub Academy, ktorá prináša možnosť ďalšieho kontinuálneho vzdelávania v podobe série prémiových odborných webinárov, workshopov a praktických manuálov, ktoré sú určené pre zdravotníkov a zdravotnícky personál.
WEBINÁR
Bez napätia v ambulancii: praktické techniky komunikácie s pacientom
DÁTUM A MIESTO: 15. apríl 2026, ZOOM
Dôvera medzi pacientom a zdravotníkom vzniká predovšetkým v rozhovore. No čo robiť, keď sa komunikácia zmení na napätú alebo konfliktnú situáciu?
Komunikácia s pacientom je základom kvalitnej zdravotnej starostlivosti. Aj bežný rozhovor sa však môže rýchlo zmeniť na napätú situáciu – najmä keď pacient prežíva strach, bolesť alebo frustráciu.
Tento prakticky orientovaný webinár ponúka zdravotníkom konkrétne techniky, ktoré pomáhajú zvládať náročné rozhovory pokojne a profesionálne. Súčasťou webinára budú modelové situácie z praxe, tipy použiteľné v každodennom kontakte s pacientmi a stratégie, ktoré podporujú dôveru medzi pacientom a zdravotníkom.
Cieľom je ukázať, že správne vedený rozhovor dokáže nielen predchádzať konfliktom, ale aj zlepšiť skúsenosť pacienta a pracovnú pohodu zdravotníkov.
- Ako viesť rozhovory aj v emocionálne náročných situáciách.
- Dozviete sa, ako rozpoznať varovné signály eskalácie konfliktu.
- Získate tipy, ako reagovať na silné emócie pacientov.
- Spoznáte účinné techniky deeskalácie, ktoré môžete používať v každodennej praxi.
- Ukážeme si, ako komunikačné stratégie podporujú kvalitný vzťah medzi zdravotníkom a pacientom.
- Webinár obsahuje modelové situácie z praxe, konkrétne tipy a stratégie.
- Naučené postupy môžete okamžite využiť v ambulancii aj v nemocnici.
- Zistíte, že správne vedený dialóg pomáha predchádzať konfliktom.
Pre lekárov, zdravotné sestry, zdravotníckych pracovníkov v ambulanciách aj nemocniciach, ktorí sú v každodennom kontakte s pacientmi.
Vhodný je aj pre pracovníkov recepcie, koordinátorov zdravotnej starostlivosti či manažérov zdravotníckych zariadení, ktorí riešia komunikáciu s pacientmi a ich rodinami.
Vhodný je aj pre pracovníkov recepcie, koordinátorov zdravotnej starostlivosti či manažérov zdravotníckych zariadení, ktorí riešia komunikáciu s pacientmi a ich rodinami.
LEKTOR
Aleš Bednařík, psychológ, venujúci sa školeniam pre odborníkov v rôznych oblastiach, kde je potrebné nielen dosahovať ciele, ale zachovávať dobré vzťahy. Špecializuje sa na riešenie konfliktov a zvládanie emocionálne náročných situácií.