Termín „digitálna transformácia“ je fráza, ktorá sa čoraz častejšie používa vo všetkých obchodných odvetviach, vrátane čoraz vyššieho počtu úradov verejnej správy a tento termín takmer nahradil „eGovernment“. Vo svojej najjednoduchejšej forme zahrńa redizajn webového rozhrania občanom, skutočná digitálna transformácia však znamená oveľa, oveľa viac. Pomáha uskutočňovať ďalekosiahle zmeny v zákulisných funkciách ako sú verejné obstarávanie, financie, HR a IT, a čo je pravdepodobne dôležitejšie, ak je správne uskutočnená, môže radikálne zlepšiť funkčnosť služieb a skúsenosť občana so štátnou správou.  
Prezentácia sa bude venovať digitálnej transformácii z pohľadu odborníka. Pomôže demystikovať termín tým, že popíše, ako vznikla digitálna transformácia v britskej a írskej štátnej správe. Bill McCluggage bol vysoko postavený funkcionár v oboch štátnych správach a pomáhal uskutočniť viacero iniciatív digitálnej transformácie, v prezentácii tak poskytne náhľad na niektoré nástrahy ako aj faktory úspechu projektov digitálnej transformácie.